您是否已經(jīng)為新的一年制訂了嶄新的個人計劃？對于今天的營銷人員來說，既要跟上瞬息萬變的數(shù)字化營銷環(huán)境，又要時刻謹(jǐn)記以客戶為中心的原則，在數(shù)字化時代做營銷絕對是一項“走心”的工作。作為全球第二大SaaS公司，甲骨文在SaaS領(lǐng)域業(yè)績斐然，其中主要的三朵云之一——客戶體驗云（CX  Cloud）自推出市場以來，廣受各行業(yè)客戶歡迎。在營銷領(lǐng)域，甲骨文營銷云通過整合不同來源的內(nèi)容、多重營銷渠道和社交網(wǎng)絡(luò)為營銷人員提供了強大的現(xiàn)代化營銷管理平臺和完整的用戶體驗。

甲骨文和營銷專業(yè)人員一樣關(guān)注數(shù)字化時代為營銷工作帶來的變化。為此，甲骨文也為企業(yè)市場營銷人員提供了一份2015年營銷技能提升計劃，希望給每一位致力于職業(yè)提升的營銷人員帶來一些有益的參考：

1.以價值帶動互動—— 市場營銷人員常常醉心于一系列Web表單和基于這些表單的營銷活動。我們通常是為了尋求更多信息，以幫助我們與客戶互動，然而市場營銷人員真正應(yīng)該關(guān)注的是如何提升我們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r值。當(dāng)價值得到提升，我們夢寐以求的客戶互動自然會隨之而來。

2.創(chuàng)造更無縫的體驗——市場營銷人員需要確保企業(yè)的客戶和潛在客戶能夠在各階段都獲得高度一致的整合型營銷體驗。市場對于這種一致性的要求正變得越來越高，你的企業(yè)適應(yīng)了這一趨勢嗎？又能否滿足這種需求？整合受眾的多個體驗點，是如今市場營銷迫在眉睫的任務(wù)。

3.提升應(yīng)用的數(shù)據(jù)洞察力——要想最大程度地利用了解到的客戶信息，最重要的一點就是確保使用正確的數(shù)據(jù)集、分析方法及應(yīng)用藍(lán)圖。這可能是一項非常艱巨的任務(wù)，然而其所帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了工作的艱苦，更值得一提的是它將使以上兩點計劃大受裨益。

4.增進(jìn)部門間合作——心中牢記不同方面的關(guān)鍵利益相關(guān)群體，必要時可以做文件記錄。市場營銷人員需要確保每次計劃中的所有相關(guān)同事都積極參與進(jìn)來，進(jìn)而實現(xiàn)最充分的戰(zhàn)略部署以及執(zhí)行。

5.列一份簡短的學(xué)習(xí)清單——對于市場營銷工作來說，世界總在變化，學(xué)習(xí)從未停止。建立一個學(xué)習(xí)資源清單，包括博客、簡報、播客以及書籍，將大大有助于任務(wù)和職責(zé)的實現(xiàn)。

6.效仿，但杜絕復(fù)制——市場上最成功的一些營銷計劃往往也是從類似的活動取得靈感的，然而切記，虛心學(xué)習(xí)和全盤復(fù)制之間有著明確的差別。一個市場營銷人員需要不斷開拓眼界，獲得靈感，也需要主動與同行朋友切磋成功營的必備要素，汲取經(jīng)驗。然而要時刻銘記在心的是，尊重他人的創(chuàng)造性成果。

7.花更多時間去面對客戶——始終確保自己盡可能多地取得面對客戶的機會。除了傳統(tǒng)的面對面或電話溝通外，市場營銷人員還應(yīng)出現(xiàn)在客戶的各類市場營銷活動中。參與客戶的用戶會議、線上研討會等，下載并學(xué)習(xí)客戶提供的內(nèi)容。唯有如此，你才有更多機會發(fā)現(xiàn)更好地為不同客戶服務(wù)的靈感，并改進(jìn)自己的市場營銷模式。

8.重塑市場營銷技能——去學(xué)習(xí)一門課程，接觸新的市場營銷技術(shù)，或者對你已經(jīng)掌握的知識與技能溫故知新。這將有助于個人的職業(yè)發(fā)展和技能提升，為你的機構(gòu)內(nèi)部晉升或更換工作做好準(zhǔn)備。

9.安排一份忙碌的活動日程——列出你想在2015年參加的培訓(xùn)和聯(lián)誼活動。準(zhǔn)備一份總結(jié)模板，然后根據(jù)你參與上述活動的目標(biāo)和體會分別撰寫，分享給你的經(jīng)理或者市場營銷主管。

10.致力完成一個殺手級案例——把下一次營銷活動或項目當(dāng)做一個在未來的市場營銷研討會上展示你的自己機會。因此，在策劃活動或項目時你就應(yīng)當(dāng)問自己：怎樣將本次活動打造成一個出色的營銷案例，并展示給大家？從這樣的角度出發(fā)，將有助于你在項目開始時就想清楚一些重要的問題。